简介
Salesforce 创立了 SaaS 这个品类。1999 年打出「No Software」口号时所有人觉得疯了，25 年后它是全球第三大软件公司。核心产品从 CRM 扩展到营销、服务、分析、AI 的完整平台。
核心功能
- Sales Cloud：销售管理，从线索到成交全流程
- Service Cloud：客服工单+自动化+智能路由
- Marketing Cloud：跨渠道营销自动化
- Einstein AI：预测分析、自动推荐、智能评分
- AppExchange：数千个第三方应用即时安装
价格
| 版本 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| Starter | $25/月 | 基础 CRM |
| Professional | $80/月 | 完整销售流程 |
| Enterprise | $165/月 | 高级自动化+API |
适用场景
- 🏢 中小企业：标准化销售流程
- 🏗️ 大企业：定制化 CRM+业务流程
- 🔗 生态集成：通过 AppExchange 无限扩展